Les 6 engagements de MaloJouets

Une liste respectée à la lettre & des services de qualité.

Livraison garantie avant Noël 

Livraison Gratuite à partir de 49€ d’achat

Livraisons en France métropolitaine (la base)

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi ; Notre délai de livraison moyen constaté est de 48 à 72h ouvrées à partir de la date de commande (en France métropolitaine). 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail pour la suivre en un clic.

Les frais de port sont affichés avant la validation de votre commande.

Dès que le montant de votre commande dépasse 49€ TTC, la livraison en Point Relais Colis est Gratuite.

La livraison offerte est uniquement valable pour une commande dont le poids du colis (à l'unité) est inférieur à 10kg. L'ensemble des 3 dimensions (Longueur, Largeur, Hauteur) du colis (à l'unité) doit être inférieur à 1,70m. La plus grande dimension du colis (à l'unité) doit être inférieure à 1,30m. Tous les produits de la commande doivent être disponibles en stock. La livraison en Point Relais est possible jusqu'à 1200€ TTC de commande.

Livraison Mondial Relay : 

Avec Mondial Relay, vous bénéficiez dès 49€ d’achat, de la livraison offerte dans l’un des 9000 Points Relais ® Français. La livraison reste rapide (entre 2 à 5 jours ouvrés) et sûr.

Vous recevez des notifications du voyage de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis via ce lien : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Livraison Colissimo :

Vous souhaitez une livraison à domicile à petit prix ?

Le service Colissimo est la solution qu’il vous faut ! 

Si vous êtes absent, pas de panique ! Le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous aurez 15 jours pour retirer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez-vous. Vous pouvez même reprogrammer le passage de votre colis à des horaires où vous serez disponible pour le réceptionner.

Depuis le 24/11/2021, nous proposons uniquement le mode de livraison Colissimo avec signature (afin de limiter le risque d'un colis non reçu mais indiqué comme livré).

Livraison Chronopost - Indisponible jusqu'à fin août 2024 :

Un envoi rapide comme Amazon à prix canon !

Si votre commande est passée avant 12h avec l'option Chronopost en Relais Colis ou à la maison, votre commande sera disponible dès le lendemain à votre domicile ou dans votre Point Relais (uniquement en France métropolitaine). Elle est pas belle la vie :P

Livraison à notre boutique « La Marelle » (Click&Collect) :

Vous êtes à Saint-Malo ou dans la région ? Venez retirer gratuitement votre commande à notre boutique 16 rue des Cordiers à Saint-Malo Intra-Muros.

Ce sera l’occasion de se rencontrer et d’échanger ;) 

Livraisons en Belgique et Luxembourg [Mondial Relay seulement] :

Pour nos amis Francophones Belges et Luxembourgeois, nous proposons les mêmes conditions que la livraison en France métropolitaine. 

Vous bénéficiez donc de la livraison offerte en point relais dès 39€ d’achat (bonne nouvelle non ?).

À noter que la traversée des frontières impose un délai plus long pour des livraisons en Belgique et au Luxembourg (compter généralement entre 24 et 72 heures de plus)...

Depuis Novembre, nous proposons une livraison via Colissimo (avec signature) pour un coût total de 8€ TTC.

Livraisons à Andorre :

Nous proposons également la livraison à domicile pour les Andorrans grâce à notre transporteur Colissimo.

Les frais de transport seront de :

• 4,99€ pour une commande inférieure à 50€
• Entre 50 & 100€ d'achat, prévoyez 5,99€ de frais de livraison.
• Pour un montant de commande supérieur à 100€, la livraison est gratuite.

À noter que la traversée des frontières impose un délai plus long (compter généralement entre 24 et 72 heures de plus)...

Les tarifs sont affichés en TTC.

Livraisons DOM :

Nous proposons également la livraison à domicile pour les DOM (Guyane, la Martinique, la Réunion, la Guadeloupe et Mayotte).

Les frais de transport seront de :

• 18€ pour une commande inférieure à 100€
• Pour un montant de commande supérieur à 100€, la livraison est de 20€.

À noter que la traversée des frontières impose un délai plus long (compter généralement entre 24 et 72 heures de plus)...

Les tarifs sont affichés en TTC.

Livraisons en Europe et dans le reste du monde :

Nous proposons la livraison en point relais avec Mondial Relay dans les pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, Espagne et Portugal.

We offer delivery to a relay point with Mondial Relay in the following countries: Germany, Netherlands, Spain and Portugal (Free from 39€).

Pour une livraison à l’étranger (hors Luxembourg, Andorre et la Belgique), merci de nous contacter à cette adresse : coucou@malojouets.com

*pour les produits en stock, selon les délais pratiqués par les transporteurs (incluant une journée de marge d'erreur).

Un problème dans ma livraison ?

Contactez notre service client par chat (en bas à droite de l'écran), par mail (coucou@malojouets.com) ou par téléphone (02 99 40 94 79).